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Wer wir sind? Einer der führenden Konsumgüterhersteller in Europa im Bereich Schönheits- und Haushaltspflege. Dabei greifen wir auf eine 175-jährige erfolgreiche Firmengeschichte zurück mit einem europaweitem Footprint.
Was uns so stark macht? Unsere Leidenschaft jeden Tag Produkte mit Spitzenqualität zu liefern. Produkte die Testsiege erzielen. Denn wir wollen die Besten sein.
Wie wir das schaffen? Mit einer starken Mannschaft im Rücken aus Pionieren, Machern, Erfindern und Beschleunigern.
Was uns noch ausmacht? Wir übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Marken.

Klingt das spannend für Sie? Nutzen Sie Ihre Chance und gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Erfinden Sie sich neu: Teilen Sie Ihre Ideen und Impulse mit Menschen, die faszinierende Produkte in höchster Qualität entwickeln. Werden Sie Teil der dalli-Familie!

Für die DALLI-WERKE GmbH & Co. KG suchen wir für den Bereich Customer Service am Standort Stolberg ab sofort, in Vollzeit, einen

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Zukunft:

Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und dem Kunden sowie weiteren internen und externen Bereichen
Erfassung aller Prozesse zwischen den internen und externen Schnittstellen in einer Wissensdatenbank
Dabei optimieren Sie die Geschäftsprozesse, behalten den Überblick über komplexe Abläufe und gestalten diese effizient und reibungslos
In Zusammenarbeit mit dem Leiter Customer Service identifizieren Sie Optimierungspotentiale in der ganzheitlichen Wertschöpfungskette
Auftragserfassung in SAP sowie Terminverfolgung und Lieferüberwachung
Pflege der für die Auftragsabwicklung relevanten Kundendaten inklusive der Listungs- und Konditionspflege
Annahme von Reklamationen per E-Mail, telefonisch oder schriftlich sowie Koordination der Lösungsfindung
Anlage von Retouren in Abstimmung mit der Logistik und Prüfung der dazugehörigen Belastungsanzeigen sowie Erstellung von Gutschriften oder Nachbelastungen bei Mehrlieferungen
Anmahnen und Nachhalten von offenen Rechnungen

Ihre Erfolgsformel:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich
Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich mit Kundenkontakt
Hohes Maß an Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP/ R3

Nur leere Floskeln? Überzeugen Sie sich selbst:
Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben, schlanke Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur, ein faires Miteinander sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen. Erleben Sie Eigenverantwortung vom ersten Tag an und einen Arbeitgeber, der Ihre Fähigkeiten schätzt und fördert, auf Ihre Leistung setzt und diese entsprechend honoriert.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Nur leere Floskeln? Überzeugen Sie sich selbst: